FAQ

Shortstay:

• 1-9 Nächte
• Die Zimmerreinigung findet einmal die Woche statt
• flexible Stornierung nach Anreise

Longstay:

• 10 Nächte und länger
• weniger Flexible Stornierung nach Anreise aufgrund der Länge des Aufenthalts.

Alle unsere Hoods haben eine kleine Küchenzeile und mindestens eine Mikrowelle. Ab der Comfyhood-Kategorie haben alle Zimmer 2 Induktionsherdplatten und eine Spüle innerhalb der Küchenzeile.
Wenn Ihr garantiert eine Spülmaschine möchtet, dann empfehlen wir euch die Classyhood. Bitte hab Verständnis dafür, dass in der Comfyhood+ eine Spülmaschine nur als unverbindlicher Wunsch hinterlegt werden kann.

Alle unsere Hoods sind mit Bettwäsche, Handtüchern und allem was du sonst noch an Textilien zum Schlafen, Wohnen und Kochen brauchst ausgestattet.

Wir wollen unseren Teil dazu beitragen die Umwelt zu schonen und haben unseren Reinigungs- und Wäschewechselrythmus deshalb angepasst.

Während Deiner Zeit bei uns erhältst Du Dein Full-Cleaning am 8. Tag Deines Aufenthaltes. Hierzu gehört eine Apartmentreinigung & Wäschewechsel.

Du magst es öfter picobello? Für € 25 kannst Du einen zusätzlichen Service mit einem Vorlauf von einem Tag an der Rezeption buchen.

Danke, dass Du so umweltbewusst bist!

Wir wollen unseren Teil dazu beitragen die Umwelt zu schonen und deshalb besitzt unser Haus keine Klimaanlage.

I get it, wir sind alle digital Natives und ohne Wlan geht nun mal nix. Daher haben wir im gesamten Hotel superschnelles Internet das bis in den letzten Winkel reicht. Selbstverständlich kostenlos.
Du solltest das Smartphone aber auch ab und zu aus der Hand legen und ein bisschen die Nachbarschaft (Hood) und Hamburg genießen. Was du am besten machen kannst während du bei uns bist haben wir mal hier für dich aufgelistet: www.hood-house.de/Veranstalungskalender

Klar, aber nur wenn er lieb ist! Wir haben 9 spezielle Hundezimmer im Untergeschoss für die Gäste mit tierischer Begleitung vorgesehen. Das ist super praktisch, da ihr von dort aus auch einen direkten Ausgang habt, ohne durch die Lobby oder den Fahrstuhl zu müssen. In den öffentlichen Bereichen und rund ums Hotel bitten wir dich deinen Hund an der Leine zu führen und natürlich überall die Hinterlassenschaften zu entfernen. Kostet sonst 20€ in Hamburg.

Nur zur Sicherheit: Als Hundehalter bist du für etwaige Schäden am oder im Hotel und Ruhestörungen verantwortlich. Aber wir gehen fest davon aus, dass das für dich und deinen Vierbeiner sowieso nicht zutrifft. Die Kategorien für die Vierbeiner-Zimmer beschränken sich auf Cozyhood+, Comfyhood und Comfyhood+. Dein tierischer Begleiter kostet im Shortstay 20€ pro Tag, im Longstay sind es 10€ pro Tag. Bitte reserviere das Zimmer für dich und deinen Hund direkt telefonisch unter: 040 40 11 43 4812 oder reservation@hood-house.de

Du willst deinen Nachwuchs nicht übers Wochenende bei Oma lassen, sondern mitbringen? Sehr gerne! Wir stellen Babybetten kostenfrei zur Verfügung. Bitte beachte, dass Babybetten erst ab der Comfyhood-Kategorie ins Zimmer passen. Sollte dein Kind zu groß für ein Babybett sein, dann darf es bis einschl. 2 Jahren auch gern kostenfrei in deinem Bett übernachten. Deine Kids sind älter und brauchen Ihr eigenes Bett? Dann buch unsere Spacehood, hier haben wir ein super gemütliches Schlafsofa in 1.80m breite wo wir bequem bis zu 2 Kids unterbringen können.

Pro Kind 3 - 11 Jahre berechnen wir dort 20,00€ pro Nacht.

Pro Kind ab 12 Jahren Jahren berechnen wir dort 40,00€ pro Nacht.

Zur Buchung kontaktierst du uns am besten direkt damit wir gleich alles richtig hinterlegen können: 040 40 11 43 4812 oder resevation@hood-house.de

Ihr wollt zu dritt kommen, aber eine/r von euch will nicht alleine wohnen? Dann könnt ihr auch gemeinsam in einem Zimmer übernachten. Bucht die Spacehood, hier haben wir ein super gemütliches Schlafsofa in 1.80m Breite wo wir bequem bis zu 2 weitere Personen unterbringen können. Pro erwachsene Person berechnen wir 40,00€ pro Nacht extra.

Fehlanzeige, auch wir sind ein komplettes Nichtraucher-Hotel. Wenn du dich nicht an diese kleine aber feine Hausregel hältst, müssen wir dir leider 150€ Reinigungsgebühr in Rechnung stellen.

Psssssst-hier kommt ein Tip: Wenn du die Primehood buchst, darfst du oben auf deiner privaten Dachterrasse rauchen.

Alle unsere Zimmer sind mit einem Zimmersafe ausgestattet. Solltest du eine Wertsache haben die dort nicht hineinpasst, so sprich bitte mit unserem netten Rezeptionsteam. Wir haben große Spinde, in die fast alles passt.

Wenn Ihr richtig gut und gesund essen wollt, begeistert Inhaberin Ravneet Kaur Muhar Euch mit authentischer, indischer Streetfood-Küche in ihrem „Svaadish“ in moderner urbaner Atmosphäre und direkt bei uns im Haus. Die Idee: Ihre Kindheitserinnerungen an das Street Food in den belebten Seitenstraßen Indiens aufleben lassen. Also typisch indische Hausmannskost. SVAAdish ist Hindi und bedeutet so viel wie „lecker“. Genau darum geht es in diesem Restaurant: leckere indische Gerichte, die Tradition und Innovation vereinen. Unter den indischen Klassikern wie Curry oder Biryani findet Ihr viele weitere Streetfood- Spezialitäten aus unterschiedlichen Regionen Indiens auf der Speisekarte. Und im Loungebereich könnt Ihr Euch durch die umfangreiche Cocktailkarte schlürfen und viele indisch inspirierte Eigenkreationen ausprobieren. Guten Appetit.

Wöchentliche Mittagskarte: https://svaadish.de/mittagskarte/
Saisonale Speisekarte: https://svaadish.de/speisekarte/

Dir ist heute nicht so nach Gesellschaft oder du hast noch so viel Arbeit, dass du keine Zeit für ein aufwändiges Essen hast? Du hast ganz vergessen fürs Frühstück noch Müsli und Milch einzukaufen? We got you! In unserem Marketplace haben wir alles was du für deinen Snack, Kaffee oder an Getränken brauchst. Für eine ganzes Abendessen haben wir auch etwas auf Lager, das schmeckt richtig gut und geht schnell.

Du brauchst unbedingt noch ein Souvenir aus Hamburg? Dir ist ein bisschen langweilig und du brauchts was Kreatives? Guck mal in unserem Marketplace vorbei! Hier haben wir hoffentlich alles was du brauchen könntest- Zahnpasta, Suppe, Marmelade, Deo, Schnaps und Gummibärchen und Schoki. Vorbeischauen lohnt!

Dann nutz unseren Wäscheraum, hier haben wir WeWash- Waschmaschinen und Trockner für dich. Diese kannst du gegen Gebühr von 3€ für die Waschmaschine und 2,50€ für den Trockner nutzen. Bitte beachte, dass die Maschinen nur über die App zahlbar sind. Hier kannst du auch gleich gucken ob gerade eine Waschmaschine/Trockner frei ist und wann die Maschine dein Shirt wieder ausspuckt. Bügeleisen und Bügelbrett gibt’s natürlich auch.

Registrieren - WeWash GmbH (we-wash.com)

Wir haben einen komplett ausgestatteten Fitnessraum mit Technogym Geräten:

• Laufband Skillrun TX 500
• Langhanteln mit Gewichten zwischen 1,25-20kg pro Stück
• Cable Station 130 kg
• Stretchbank
• Skillrow

Du brauchst gerade nur die Hälfte von deinen Sachen im Zimmer oder willst nach deiner Abreise noch dein Gepäck ein paar Stündchen bei uns lassen? Wir haben im Keller einen Gepäckraum mit Spinden in dem du gerne deine Sachen verstauen kannst.

Du willst dein Auto bei uns lassen und Hamburg zu Fuß oder mit den Öffis entdecken? Kein Problem- wir haben in der nahegelegenen Tiefgarage in der Dorotheenstraße 27 Stellplätze. Weiterhin haben wir 10 Stellplätze direkt am Haus. Wir berechnen für das Parken in der Tiefgarage 23€ pro Nacht | pro Fahrzeug und 33€ pro Nacht | pro Fahrzeug für das Parken vor dem Haus. Für unsere Longstay Gäste liegt der Preis für einen Garagenstellplatz bei 13,00 Euro/ Nacht und der Preis für einen Stellplatz direkt vorm Haus bei 16,00 Euro/ Nacht. Bitte habe Verständnis, dass wir die Parkplätze nicht vorab reservieren können. Sollten unsere Parkmöglichkeiten einmal ausgeschöpft sein, empfiehlt dir unser tolles Rezeptionsteam gerne auch weitere Parkmöglichkeiten in der Nähe.

Um einen der Parkplätze zu bekommen, fahre bitte auf unserer Hoteleinfahrt vor und wir erklären dir wo du Parken kannst.

Du kommst ohne Auto in die Hood? Finden wir gut!

Wie du zu uns kommst findest du hier: https://goo.gl/maps/iwh1biT83FA9CJHL7

Unsere normalen Tagesraten sind bis 15 Uhr am Tag vor der Anreise kostenfrei stornierbar. Für eine spätere Stornierung oder Nicht-Anreise müssen wir leider 90% des Preises für die erste Nacht berechnen. Stornierungen müssen schriftlich (per Email) erfolgen.

Bitte beachte, dass es zu besonderen Events (Messen, Veranstaltungen in Hamburg etc.) zu besonderen Stornierungsfristen kommen kann, über die wir dich dann aber natürlich im Vorfeld informieren. Bei Gruppen über 9 Personen gelten ebenfalls andere Stornobedingungen. Weitere Stornierungsbedingungen innerhalb deines Aufenthalts findest du hier.

Du zahlst spätestens bei Anreise. Weitere Informationen entnimm bitte deiner Buchungsbestätigung.

Oder muss ich euch vor Ort noch was extra zahlen?

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer zuzüglich der Kultur- und Tourismustaxe (KTT). Die Kultur- und Tourismustaxe (KTT) gilt seit dem 1. Januar 2023 in Hamburg auch für Geschäftsreisende.

Falls du nicht im Besitz einer Kreditkarte sein solltest, kannst du telefonisch reservieren. (Nicht für alle Zimmerkategorien, Raten und Daten gültig und nur mit deutschem Wohnsitz). Wahlweise kannst auch per SofortÜberweisung zahlen.

Im Hood House darfst du ausschlafen, Check-out ist bis 11.00 Uhr. Los geht’s in den Hoods ab 15:00 Uhr.

Du willst später auschecken? Sprich einfach mit unserem Team- nach Verfügbarkeit ist das gegen einen kleinen Aufpreis möglich.

Willkommen in der Zukunft, der digitalen Guest Journey! In einer Ära, in der Technologie jeden Aspekt unseres Lebens durchdringt und somit Gästen eine nahtlose und personalisierte Erfahrung bietet, die den Aufenthalt von Anfang bis Ende bereichert, so auch in unserem Hood House in Kassel. Nach deiner Buchung erhältst du alle Informationen, die du für deinen Aufenthalt benötigst, ganz bequem per E-Mail zugeschickt. Füll bitte deinen Meldeschein bereits vorab aus, damit du dir vorab ganz smart Zeit sparen kannst. Der Check-in erfolgt ganz easy vorab über dein Smartphone. Hierzu erhältst du eine separate Mail.

Einfach auf den Button Check-in klicken und zack, du bist schneller eingecheckt als du „I love Hood House“ sagen kannst. Natürlich kannst du auch vor Ort im 5. OG in unserer Check-in Area am Terminal einchecken. Alles, was du dafür brauchst, ist deine Reservierungsnummer. Deine Zimmerkarte wird direkt auf dein Smartphone geladen, worüber du schnell in dein Apartment gelangen kannst. Solltest Du eine physische Zimmerkarte bevorzugen, dann kannst du dir diese ebenfalls in der Check-In Area codieren.

Während des Aufenthaltes informiert dich die digitale Gästemappe über wichtige Informationen vor Ort wie über die Bedienung technischer Geräte in deinem Apartment, die direkte Umgebung vor Ort inklusive des gastronomischen Angebots und die wichtigsten Kontaktinformationen. Dein Zugang zu diesen Informationen wird dir per E-Mail zugeschickt.Schließlich endet deine Reise mit einem digitalen Check-out über dein Smartphone. Du kannst deine Rechnungen digital einsehen, zusätzliche Dienstleistungen bezahlen und uns sehr gerne dein Feedback hinterlassen – alles ganz bequem & easy mit wenigen Klicks.

Wir lieben Hunde & alle Arten von Haustieren, aber leider sind im Hood House in Kassel keine Tiere erlaubt.

Unsere allgemeine E-Mail-Adresse lautet: hello.kassel@hood-house.de. Solltest du Fragen zu deiner Reservierung haben, dann kontaktiere uns bitte under der E-Mail-Adresse: reservation.kassel@hood-house.de. Du möchtest unsere Stimme hören? Dann wähle folgende Telefonnummer: +49 (0)561 207 030 3. Wir sind Montag bis Freitag von 7 Uhr bis 19 Uhr telefonisch für Dich erreichbar.

Wie du bereits gelesen hast, handelt es sich bei unserem Hood House in Kassel um ein durchdigitalisiertes Produkt, sodass du keine besetzte Rezeption vor Ort finden wirst. Bei dringenden Notfällen bist du aber nicht auf dich alleine gestellt! Unser Kooperationsparter "Renthof Kassel" unterstützt uns direkt vor Ort:

Renthof 3, 34117 Kassel | Telefon: +49 561 50668 0 | E-Mail: info@renthof-kassel.de

Solltest du Fragen zu deiner Reservierung haben, dann kontaktiere uns bitte under der E-Mail-Adresse: reservation.kassel@hood-house.de. Du möchtest unsere Stimme hören? Dann wähle folgende Telefonnummer: +49 (0)561 207 030 3. Wir sind Montag bis Freitag von 7 Uhr bis 19 Uhr telefonisch für Dich erreichbar.

Stay connected with us! Ob vor, während oder nach deinem Aufenthalt bei uns - vernetz dich mit uns und bleib stets über die neuesten News aus der Hood informiert. Du findest uns auf Instagram, Facebook, LinkedIn & Pinterest.

Während eines längeren Aufenthaltes muss man vielleicht auch mal seine mitgebrachten Sachen waschen, vllt. das ein oder andere Hemd bügeln oder ab und zu muss es das Handtuch oder die Toilettenpapier-Rolle mehr sein. We got you! Im 5. OG findest du unseren Laundry Room. Hier kannst du deine Sachen waschen und ganz easy jeden Waschgang per App über unseren Anbieter WeWash mit einem Klick bezahlen. Falls du mehr Verbrauchsartikel wie Handtücker und Toilettenpapier brauchst, dann bist du im Laundry Room genau richtig.

Anfahrt mit dem Auto - Parken

Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass das Hood House keine eigenen Parkplätze zur Verfügung stellt. Für Dein Fahrzeug empfehlen wir jedoch die umliegenden öffentlichen Parkhäuser, die sich in unmittelbarer Nähe befinden.

ÖPNV für die Anfahrt nutzen

Bahnhof:

Es empfiehlt sich, wenn Du mit dem Zug anreist, dass Du bei dem Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe aussteigst. Vom Bahnhof Kassel-Wilhelmhöhe kannst Du ganz entspannt mit der Straßenbahn zum Königsplatz fahren.

Straßenbahn: Folgende Straßenbahn Linien halten am Königsplatz: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8. Die Linie 1, 3 und 4 kommen vom Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe.

Wir sind ein komplett digitaler Serviced Apartment Anbieter und somit wirst du bei Anreise niemanden vor Ort antreffen. Du kannst also rund um die Uhr anreisen. Bitte beachte, dass bei deiner Planung. Alle Infos zu Anreise erhältst du rechtzeitig per E-Mail. Was bedeutet das jetzt für dich konkret? Der Check-in erfolgt ganz easy vorab über dein Smartphone. Hierzu erhältst du eine separate Mail.

Einfach auf den Button Check-in klicken und zack, du bist schneller eingecheckt als du „I love Hood House“ sagen kannst. Natürlich kannst du auch vor Ort im 5. OG in unserer Check-in Area am Terminal einchecken. Alles, was du dafür brauchst, ist deine Reservierungsnummer. Deine Zimmerkarte wird direkt auf dein Smartphone geladen, worüber du schnell in dein Apartment gelangen kannst. Solltest Du eine physische Zimmerkarte bevorzugen, dann kannst du dir diese ebenfalls in der Check-In Area codieren.

Während des Aufenthaltes informiert dich die digitale Gästemappe über wichtige Informationen vor Ort wie über die Bedienung technischer Geräte in deinem Apartment, die direkte Umgebung vor Ort inklusive des gastronomischen Angebots und die wichtigsten Kontaktinformationen. Dein Zugang zu diesen Informationen wird dir per E-Mail zugeschickt.

Wir empfehlen dir bereits vorab über dein Smartphone mit einem Klick einzuchecken. Dies ist aber natürlich nicht die einzige Option. Vor Ort hast du im Hood House die Möglichkeit im 5. Obergeschoss direkt in der Check-in Area am Terminal einzuchecken. Hierfür brauchst du einfach nur deine Reservierungsnummer. Hat jemand Zimmerkarte gesagt? Die kannst du dir hier ebenfalls direkt codieren und bei Abreise auch zurückgeben. Aber jetzt heißt es erstmal: welcome to your new Hood! Genießt die Zeit in der Königshood.

Die allgemeinen Check-Out-Zeiten sind 7 - 11 Uhr und somit steht dir dein Apartment am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung. Bitte beachte, dass dein Apartmentschlüssel um 11 Uhr seine Gültigkeit verliert und du nicht erneut in dein Apartment gelangst. Sollest du nach dieser Zeit noch einmal in dein Apartment müssen, kontaktiere unser Partnerhotel „Renthof Kassel“ unter Renthof 3, 34117 Kassel.

Du suchst den Haupteingang zum Hood House am Königsplatz und bist überrascht, dass du diesen dort nicht vorfinden kannst? Wir auch! Aufgrund der Gebäudestruktur befindet sich der Haupteingang seitlich in der Poststraße 1. Sobald du am Königsplatz angekommen bist, orientiert du dich an der Galeria Kassel und steuerst direkt auf die Poststraße und unseren Eingang zu. Hier findest du nochmal den Lageplan: Hood House Kassel - Lageplan

Die Tür kannst du ganz smart per Smartphone nach deinem erfolgreichen Online-Check-In öffnen.

Noch nicht eingecheckt? No problemo! Du erhältst nach deiner Buchung den Zutrittscode für den Haupteingang per Mail zugeschickt, welchen du vor der Tür eingeben musst, um ins Gebäude zu kommen.

Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass das Hood House keine eigenen Parkplätze zur Verfügung stellt. Für Dein Fahrzeug empfehlen wir jedoch die umliegenden öffentlichen Parkhäuser, die sich in unmittelbarer Nähe befinden.

ÖPNV für die Anfahrt nutzen

Bahnhof:

Es empfiehlt sich, wenn Du mit dem Zug anreist, dass Du bei dem Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe aussteigst. Vom Bahnhof Kassel-Wilhelmhöhe kannst Du ganz entspannt mit der Straßenbahn zum Königsplatz fahren.

Straßenbahn: Folgende Straßenbahn Linien halten am Königsplatz: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8. Die Linie 1, 3 und 4 kommen vom Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe.

Welcome to the 50s: das Design aller Apartments besticht durch Ausstattungsmerkmale wie messingfarbende Badarmaturen & -klinken, einen Fischgrät-Holzfußboden aus Eiche, Möbiliar von May Design und hochwertige Einbaumöbel von einer regionalen Tischlerei. Ergänzt wird das Wohngefühl durch die Kissenhighlights von LPJ Studios. Eine Mikrowelle, ein Herd mit Dunstabzug, ein großer Kühlschrank mit Gefrierfach und Geschirr sind ebenfalls in jeder Kitchenette. Einen Safe, damit du deine Wertsachen einschließen kannst gibt es natürlich auch, genuso wie ein Telephone mit Direktdurchwahl.

Du kannst deine Zimmertemperatur individuell über ein Temperaturenregler an der Wand einstellen und du findest ebenfalls einen Lichtregeler an der Wand, der deine Deckenleuchte dimmen kann für eine besonders cozy Atmosphäre. Beim Duschen erwartet dich ein weiteres Highlight deiner Apartmentausstattung - die super moderne Regendusche von HansGrohe mit verschiedenen Dusch-Modis. Du möchtest auch beim Duschen deinen Teil zur Nachhaltigkeit beitragen? Dann stell doch den Wasserregler bei dir an der Seite auf den Modus Eco.

Alle unsere Apartments sind Nichtraucher-Apartments. Ein Verstoß wird mit € 250,- berechnet. Solltest Du ein Apartment mit Zugang zur Terrasse haben, dann darfst du dir natürlich draußen eine Zigarette genehmigen - aber nur draußen.

Wir lieben Hunde & alle Arten von Haustieren, aber leider sind diese im Hood House in Kassel und in deinem Apartment nicht erlaubt.

Alle unsere Hoods sind mit Bettwäsche, Handtüchern und allem was du sonst noch an Textilien zum Schlafen, Wohnen und Kochen brauchst ausgestattet. Wir wollen unseren Teil dazu beitragen die Umwelt zu schonen und haben unseren Reinigungs- und Wäschewechselrythmus deshalb angepasst. Während Deiner Zeit bei uns erhältst Du Dein Full-Cleaning am 8. Tag Deines Aufenthaltes. Hierzu gehört eine Apartmentreinigung & Wäschewechsel.

Du brauchst ein Extra Cleaning? No Problem! Gerne kannst Du von Mo bis Sa ein zusätzliches Cleaning gegen einen Aufpreis bei unserer Reservierung reservation.kassel@hood-house.de bestellen. Bitte beachte, dass Deine Anfrage am Wochenende von unserem Partnerhotel „Renthof Kassel“ bearbeitet wird.

Wir wollen unseren Teil dazu beitragen die Umwelt zu schonen und deshalb besitzt unser Haus keine Klimaanlage.

I get it, wir sind alle digital Natives und ohne Wlan geht nun mal nix. Daher haben wir im gesamten Hotel superschnelles Internet das bis in den letzten Winkel reicht. Selbstverständlich kostenlos.
Du solltest das Smartphone aber auch ab und zu aus der Hand legen und ein bisschen die Nachbarschaft (Hood) und Kassel genießen.

In allen Apartments findest Du eine vollausgestattete Kitchenette vor mit Geschirr, Geschirrspüler, zwei Induktionskochfeldern, Dunstabzug, Mikrowelle, Kühlschrank & Gefrierfach vor. Somit ist alles da, was du an Utensilien brauchst, um einen richtigen Kochabend zu starten. Einkaufsmöglichkeiten für deine Lebensmittel findest du in der direkten Umgebung.

Du möchtest morgens ein ausgiebiges Frühstück genießen? Wie wäre es dann mit einem Besuche bei unserem Kooperationspartner "Renthof Kassel"! Qualität & Geschmack sowie Regionalität und Nachhaltigkeit werden hier ganz groß geschrieben und das Frühstück kannst du zu einem absoluten Specialpreis von 18 EUR dazubuchen. Let it schmeck you!